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Uma grande novidade, é que a versão do WhatsApp dedicada para os negócios já está em fase de testes. O WhatsApp Business, possibilita criar um perfil de negócios no qual você pode adicionar o nome da empresa, endereço, e-mail, site, descrição e tags sobre os negócios. Além disso, ele conta com a possibilidade inédita de usar um telefone fixo como login. No perfil comercial, também haverá uma função de respostas automáticas e análises de dados sobre as interações como, por exemplo, o número de mensagens enviadas, recebidas e lidas.

O aplicativo trará uma comunicação mais eficiente entre empresa e clientes. Aparentemente, não será necessário que os clientes baixem o WhatsApp Business para entrar em contato com as empresas. Ou seja, a própria versão normal do aplicativo de mensagens já possibilitará adicioná-las aos seus contatos. O novo app será apenas para donos de empresas gerenciarem suas contas comerciais. Inclusive, o chefe de operações do aplicativo já mostrou a intenção de monetizar esse novo serviço no futuro.

Aqui no Brasil, empresas como o Itaú, Personalitté Digital e KLM já estão testando o aplicativo como uma forma diferenciada de atendimento ao cliente.  A Newtab utiliza o WhatsApp no dia a dia para manter contatos com nossos clientes e a ferramenta agiliza muito os processos em andamento.  Em resumo, esperamos a liberação da versão Business para adotarmos e melhorarmos ainda mais a comunicação com nossos clientes.

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Fontes:

Uol Notícias – Tecnologia: https://tecnologia.uol.com.br/noticias/redacao/2017/10/09/entenda-o-novo-whatsapp-para-empresas-que-ja-esta-em-fase-de-testes.htm

BBC Brasil: http://www.bbc.com/portuguese/geral-41561618