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86% dos brasileiros priorizam empresas que demonstram empatia.
Sua empresa tem prestado atenção às necessidades do seu público? Você está construindo relações sólidas e guiadas pelo respeito a seus clientes? A empatia faz parte da essência da sua marca?
O estudo realizado pela Zurich Insurance Group, em parceria com o Instituto YouGov, “Addressing the Empathy Gap”, mostrou que 86% dos brasileiros consideram essencial que empresas demonstrem empatia com suas necessidades. E 60% afirmam estar dispostos a pagar mais por serviços e produtos de marcas empáticas.
Os brasileiros entendem como empatia “ser transparente com os preços, oferecer um atendimento humano, tratar os clientes com respeito e ter compromisso com causas ambientais e sociais”.
Entender o público, ouvir suas dores e falar a língua dele é o que faz uma marca se destacar. Com criatividade, dados e propósito, ajudamos empresas a se conectarem de verdade com quem importa: as pessoas.
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